‘Krijgen klachten geen opvolging en blijkt servicegraad te laag?’
Starten met of juist optimaler gebruik maken van Microsoft Dynamics CRM?


Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt en dus zijn klachten niet altijd te vermijden. Een klacht op zich is voor een afnemer geen reden om over te stappen, de afhandeling en servicebereidheid wel.

Bij menig bedrijf ontbreekt het aan een klachtendossier en daarmee aan inzicht in de frequentie en aard van de klachten. Met een goed dossier blijft u alert en houdt u grip op de situatie. Ook hier kan CRM software uitkomst bieden.

Het doel van de aanschaf van een CRM-systeem is het klantgerichter opereren in uw marktgebied. U wilt uw doelgroep leren kennen en beter bedienen door zoveel mogelijk gegevens in kaart te brengen. Microsoft Dynamics CRM is hiervoor, met haar brede scala aan toepassingsmogelijkheden, een prachtig hulpprogramma.

Vanuit mijn verleden in commercieel ICT management, heb ik Theo Besselink, mij volledig toegelegd op de toepassingsmogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM. Met behulp van deze CRM software kan ik bedrijven en organisaties helpen hun marketingafdeling zo te stroomlijnen dat processen efficiënter verlopen en een hoger rendement uit relatiebeheer kan worden gegenereerd. Zo kan men bijvoorbeeld sneller en adequater reageren op marktveranderingen en klantinformatie direct omzetten naar nieuwe strategieën.

Binnen commerciële afdelingen worden geen inkomsten gegenereerd, alleen maar kosten. Mijn kracht is om uw organisatie een optimaal resultaat te laten behalen, tegen zo laag mogelijke kosten.

Onafhankelijke dienstverlening in Microsoft Dynamics CRM

disclaimer | © Somethin’Elz / Theo Besselink