‘Heeft u inzicht in alle contactmomenten met uw (potentiële) klanten?’
Starten met of juist optimaler gebruik maken van Microsoft Dynamics CRM?


Wanneer is de klant voor het laatst bezocht of telefonisch benaderd? Waren er vragen naar een dienst of product en wie heeft hieraan opvolging gegeven? Heeft een klant gebeld met een klacht en hoe is dit afgehandeld?

Goed relatiebeheer valt of staat met een overzichtelijk systeem voor alle contactmomenten. In een goed CRM systeem kunt u precies vastleggen wie wanneer contact heeft gehad met de (potentiële) klant en welke acties daaruit zijn voortgekomen. Hierdoor krijgt u meer inzicht in de beleving van de individuele klant en waarom ze juist kiezen voor uw dienstverlening.

Het doel van de aanschaf van een CRM-systeem is het klantgerichter opereren in uw marktgebied. U wilt uw doelgroep leren kennen en beter bedienen door zoveel mogelijk gegevens in kaart te brengen. Microsoft Dynamics CRM is hiervoor, met haar brede scala aan toepassingsmogelijkheden, een prachtig hulpprogramma.

Vanuit mijn verleden in commercieel ICT management, heb ik Theo Besselink, mij volledig toegelegd op de toepassingsmogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM. Met behulp van deze CRM software kan ik bedrijven en organisaties helpen hun marketingafdeling zo te stroomlijnen dat processen efficiënter verlopen en een hoger rendement uit relatiebeheer kan worden gegenereerd. Zo kan men bijvoorbeeld sneller en adequater reageren op marktveranderingen en klantinformatie direct omzetten naar nieuwe strategieën.

Binnen commerciële afdelingen worden geen inkomsten gegenereerd, alleen maar kosten. Mijn kracht is om uw organisatie een optimaal resultaat te laten behalen, tegen zo laag mogelijke kosten.

Onafhankelijke dienstverlening in Microsoft Dynamics CRM

disclaimer | © Somethin’Elz / Theo Besselink